Política de Privacidade

1. Introdução

A Dra. Viviana Grando — Bioestética ("nós", "nosso" ou "Clínica"), inscrita sob CNPJ/CPF responsável, com sede na Tv. Rafael Francisco Greca, 50 — Sala 25, Água Verde, Curitiba — PR, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, preenche formulários de contato ou interage com nossos canais digitais.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos voluntariamente por você:

• Nome completo — para identificação e contato personalizado
• Telefone (opcional) — para contato via WhatsApp ou ligação
• Cidade — para adequação do atendimento à sua localização
• Serviço de interesse — para direcionar o atendimento ao procedimento desejado

Também coletamos dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics / Google Ads).

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de agendamento e contato
• Enviar informações sobre procedimentos e promoções (mediante consentimento)
• Direcionar o atendimento via WhatsApp
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — ao preencher nossos formulários, você consente com o tratamento dos dados para as finalidades informadas
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para viabilizar a prestação dos serviços solicitados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria dos nossos serviços e comunicação

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com plataformas de comunicação (WhatsApp) para viabilizar o atendimento
• Com ferramentas de análise (Google Analytics/Ads) para mensuração de campanhas
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias (Google Ads — Tag ID: AW-17983968111)

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 98719-3774 ou pelo Instagram @dravivianagrando.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• Responsável: Dra. Viviana Grando
• Endereço: Tv. Rafael Francisco Greca, 50 — Sala 25, Água Verde, Curitiba — PR
• WhatsApp: (41) 98719-3774
• Instagram: @dravivianagrando